
オナホレビュー中に一度だけ利用して運悪く壊れてしまった!エグゼの電動オナホール「ぷにあなロイド6」。メーカーや購入した店舗に問い合わせたら交換してもらえる!?初期不良を起こした性家電グッズの対応方法が分からなかった管理人が、実際に体験して対応した体験談を時系列で語ります。
事の発端は、ぷにあなロイド6の挿入レビューに関する投稿から始まった
※【当サイトからのお願い】販売店もしくはメーカー様との問い合わせに生じたトラブルに関しまして、当サイトは一切の責任を負いかねます。ご了承ください。
挿入レビューしてから3週間ほど、ほぼ放置状態で別件に予約購入しましたオナホの商品レビュー撮影をしていたときのこと。ツイッターを開いたら、購入したアダルトマーケットさんからこのような連絡があったので、見た時は正直びっくりしました。
どうやら、ツイッター上で私がこのような文言を発したことにお店側が気付いて、お客様サポートセンターまで問い合わせて確認してくれたとの事。
アダルトマーケット様
商品に対して、言いたい放題言ってしまった私に対して、ご丁寧に対応してしてくださり本当にありがとうございました。
としか言いようがないほど、きちんと対応してくださり、その旨をお伝えしてくださったご対応にとても感動しました。
この場を借りまして、御礼申し上げます。
こういう不良品に関することって、販売していたお店側にも責任が発生してしまうため、お店側の対応はすごくよかったですし、安心しました。
アダルトグッズもとい、ジョークグッズという特性であるが故に、こういった返品は一切受け付けないかと思ったら…一回使って壊れた⇒初期不良とみなしてくれたのでしょう。
アダルトマーケットの返品に関するガイドラインにも
初期不良であったら場合は返品に応じるという文言がある事から、今件についてはこれが適用されたと思う。
アダルトマーケット側の後押しもあり、
完動する「ぷにあなロイド6」を受け取るべく、
パッケージに記載されているサポートメール宛てから
直接問い合わせてみることに。
メーカー様に問い合わせするも、どういう風に説明すればいいのだろうと?四苦八苦悩む僕…
アダルトマーケット側から
(以下本文)
性家電シコ太様
突然申し訳ございません。
アダルトマーケットお客様担当○○と申します。
この度は当店で【ぷにあなロイド6】をご購入いただきまして誠にありがとうございます。性家電シコ太様のツイートから記事を拝見させていただき、
【ぷにあなロイド6】につきまして、メーカーへ問い合わせを行いましたところお客様サポートセンターの方へご連絡をいただけましたらご事情をお伺いし、初期不良として交換の対応ができる可能性があるとのことでした。
(本文ここまで)
との助言を賜り、上記文章を元にサポートセンターに問い合わせる「ぷにあなロイド6」初期不良となったいきさつと事情をまとめることに。
エグゼお客様サポートセンターに問い合わせるにしても、
どうやって「一回使っただけで壊れました」と報告すればいいんだろう・・・悩みながらも起こったことをありのままに時系列で説明する文章を以下のようにまとめた。
件名:「ぷにあなロイド6」初期不良について
(以下本文)
エグゼ お客様サポートセンター様
お世話になります、私、性家電(電動オナホ)のポータルサイト「男の部位責めに特化した電動アダルトグッズ大全」の管理人・運営者の○○(ココは本名)と申します。
通販サイト「アダルトマーケット」様を介して購入した、貴社の「ぷにあなロイド6」についてですが、一度使っただけで内部のピストンが動かなくなりました。
電源スイッチを入れましたら、電源ランプはつくもののピストン及び回転すら機能しません。一度使っただけで壊れるものなんでしょうか?
またどの体位でやっても内部のインナーホールが落ちてしまい、回転させるピストン機構が空回りしてしまいますが、電動オナホールとしての機能が全く果たせていません。商品としてこれはどうなのでしょうか?
20分ほどの使用で、一度の使用で商品が壊れた場合は、初期不良として交換していただけるのでしょうか?
以上、確認のほど宜しくお願い致します。
(本文ここまで)
概ねこんな感じで、エグゼのサポートセンター宛てにお問合せメール送信完了。
お問合せメールした10月8日から、
休日を挟んでの11日にエグゼサポートセンター様からの返信
(以下本文)
いつもお世話になっております。
グッズサポートセンターです。
商品の不良につきまして、ご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。
お買い上げ頂いた商品につきましては、
代替品の発送にて対応させて頂きたく存じます。
お手持ちの不良品ですが、そのまま破棄をして問題ございません。
また、発送先につきまして、
以下の項目をご記載のうえ、ご返信頂けますでしょうか。
・氏名/ご住所/お電話番号/
その他(送付時の品名、日時のご指定等ご要望あれば)
尚、インナーホールの取り付けは
本体とインナーホールの接合部分が
溝にピッタリ合っているかご確認ください。
また、硬めに設計されているため力を入れないと
上手くはまりにくい可能性がございます。
本体の激しい動作で、はずれないように硬めになっていますので
取り外し時にも多少の力は必要です。
(本文ここまで)
アダルトマーケット側が事前に確認してくれたということもあってか、事情自体は概ね察しての回答でしたね。問合せメールをどういう風に書こうかと悩んでおりましたが、サポート側にも事情が伝わったことに内心ホッとしました。
初期不良対策はしていただけるとの事なので、早速代替品発送先である自分の住所を入力して返信。翌日の12日には発送していただけた対応の早さには感謝しました。
サポートセンター様との対応を終え、商品が届くまで待つことに。
待ちに待った「ぷにあなロイド6」の代替え品が遂に到着!
10月12日に発送、その3日後の10月15日に到着したこちらの代替え品オナホ。
元々の送り元は、「石川県最大級の物流倉庫 株式会社DMM.com Base」D.C.B物流センター内の株式会社ティーアイエス。
お問い合わせメールアドレスに「tis」という単語が含まれていたことから、今商品はお問い合わせ先である株式会社ティーアイエス様から発送された代替え品オナホであることが判明出来ました。
無事破損すらなく到着したことに感謝しつつ、
開封して確認することに。
おおおおお、、きちんと新品未開封品!!(当たり前ですが)
箱を開封して、本体付属品ともに袋に包まれた状態の新品未開封品。ぷにあなロイド6のレビュー自体はもう終わったけど…せっかく頂いたので、機会があれば別の角度から検証用として使ってみたいと思います。
故障品を含め、2代目となった「ぷにあなロイド6」。
ゆくゆく、故障してできなかった検証用として活用させてもらいますね。対応していただいたアダルトマーケット様、株式会社ティーアイエス様、本当にありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
という締めを持って無事満足した、私シコ太でした。
【まとめ】初期不良で壊れたら、泣き寝入りする前に購入したお店に問い合わせるのが吉
今回購入した「ぷにあなロイド6」自体決して安い買い物じゃなく、1万円近くする電動オナホが一回使っただけで壊れるとなると、ものすごくショックを受けるものなんですよ。
「アダルトグッズという特性上、一度使っただけで壊れても返品または交換に応じてもらえないのでは?」と私自身最初思いましたが、電動オナホールに関しては、他のオナホールと違って機械として動いている為、電源が入らない、起動しないなど、電動オナホールとしての機能が全く機能しないとなると、、初期不良に当たるとの事。
もし、一度使用しただけで動かないもしくは電動オナホールとして機能しなくなった場合は「初期不良」という扱いで交換に応じてくれる可能性がありますので、該当する際はご購入された販売店もしくはメーカー様にご問い合わせのほどお願いします。
では、いいオナライフを!